*vacante para la empresa reclutamiento it en gustavo a. Madero, ciudad de méxico*:
*sobre nosotros*
- estabilidad financiera y laboral, ambiente de trabajo flexible; somos una consultoría especializada en desarrollo de soluciones financieras y en especial orientada a brindar el mejor servicio, buscamos para nuestro equipo analista de soporte técnico híbrido en cdmx para apoyo a usuarios de los servicios de facturación electrónica 4.0 cfdi.
*nuestra oferta*
excelente ambiente de trabajo, actividades de integración, opción de crecimiento y desarrollo al interior, además ofrecemos:
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ingreso* de $10,000 pesos libres (contratación directa) prestaciones de ley, formación, seguros
- * horario* de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 pm.
- * zona de trabajo*: home office y paseo de la reforma (glorieta fuente de la diana).
*¿qué buscamos?
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- 1 año de experiência como: soporte técnico nível 1, soporte técnico, soporte apoyo a facturación, soporte técnico ti, service desk, auxiliar de sistemas, analista de sistemas, remote service desk.
- administración de mesa de servicios, atención a clientes, usuario final de manera remota, principalmente vía telefónica, chat o soluciones digitales, conocimiento de alguna plataforma de tickets y de atención y soporte a clientes como zendesk, remedy, etc.
- experiência previa brindando soporte a soluciones de software como desarrollos a la medida, software empaquetado como aspel, coi, noi, algún erp o sistema de operaciones, contable.
- experiência en facturación 4,0 facturación electrónica estructura xml, anexo 20 (guía de llenado cfdi), cfdi, pagos, retenciones, complementos de los comprobantes, servicios del sat (cancelación, descargas, validación rfc/lco)
- experiência en soporte de 1er nível como: atención a incidencias sistemas operativos, configuración e instalación de software autorizado y formateo de equipos, contestar las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
- elaborar y documentar procesos actualización de manuales realización de manuales, troubleshooting, faq, etc,
- ejecutar consultas en bases de datos (mysql, oracle, sql server) para completar tareas de soporte.
verificación de información, cambios de contraseñas.
- manejo de excel intermedio (formulas, macros, reportes), word (cartas, documentos, notificaciones, etc.).
- excelente redacción y ortografía.
interés en crecer profesionalmente.
- muy deseable: ejecutar scripts, comandos y piezas de software (php, python) para completar tareas de soporte, modificaciones a plataforma administrativa, extracción de reportes, por ejemplo, procesos batch y log.
realizar pruebas internas de soluciones y documentación de casos de pruebas.
*nível de educación deseada*:
superior - trunco
*nível de experiência deseada*:
nível inicial
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
desarrollo de software / programación
*habilidades*:
- soporte tecnico
- facturación
- cfdi
- anexo 20
- xml