Coordinador de mantenimiento - impresoras de gran formatoindispensable certificación itil foundation v4resumencoordinar y supervisar equipos técnicos de mantenimiento de impresoras y copiadoras, asegurando la correcta operación de los servicios, cumplimiento de sla y resolución eficiente de incidencias bajo metodología itil.responsabilidades principalescoordinar y liderar equipos de técnicos de campo (asignación de rutas, tickets y prioridades)supervisar mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras, copiadoras y multifuncionalesasegurar cumplimiento de sla, kpis y tiempos de atencióngestionar incidencias, problemas y cambios bajo metodología itilmonitorear operación diaria mediante herramientas de service desk / ticketselaborar reportes operativos, métricas y seguimiento de desempeñocoordinar refacciones, consumibles y logística de servicioatender clientes corporativos y escalaciones críticasproponer mejoras en procesos y eficiencia operativaperfil requeridoescolaridad: ingeniería en sistemas, electrónica, mecatrónica o afínexperiencia: +5 años en mantenimiento de impresoras/copiadoras; +2 años coordinando equipos técnicos o soporte en campo; experiencia en operación de servicios administrados de impresión (mps)conocimientos técnicos indispensables:diagnóstico y reparación de impresoras y multifuncionalesmarcas: hp, xerox, kyocera, ricoh, konica minolta, canonmanejo de tickets (servicenow, zendesk o similar)gestión de incidencias, problemas y cambiosredes básicas, drivers, configuración de impresióncompetencias principales:liderazgo técnicoorganización operativatoma de decisionesorientación a resultadosatención a clienteofrecemossueldo competitivo según experienciaprestaciones de leyestabilidad laboraloportunidad de crecimientocapacitación continuadetalles de la puestotipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $25,* al mesbeneficios adicionales: opción a contrato indefinidolugar de trabajoempleo presencial
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