Estamos contratando –Operations Manager - BPO - Accountantr (Bilingüe) con experiencia en contabilidad
Ubicación: Ciudad de Mexico, Insurgentes Sur | Modalidad: 100% presencial
Acerca del puesto:
Buscamos un Operations Manager con experiencia en contaduría y call center para liderar y supervisar a un grupo de Team Leaders. Esta posición es clave para asegurar el cumplimiento de los Client Service Level Agreements (SLA) y alcanzar las metas financieras de la organización.
Responsabilidades principales:
* Analizar y mantener los SLA de los clientes; implementar planes de mejora cuando sea necesario.
* Maximizar la generación de ingresos para cumplir con los proyectos financieros a corto y largo plazo (recolección de datos de horas facturables/no facturables, forecast, budgeting, etc.).
* Seleccionar, capacitar, desarrollar y gestionar el desempeño de los reportes directos y sus asociados. Planificar y asignar tareas de acuerdo con las políticas de la organización y requerimientos legales.
* Gestionar y revisar reportes operativos (asistencia, adherencia, PFP, scorecard de clientes, reportes de métricas).
* Crear y fortalecer relaciones con socios estratégicos y clientes.
* Proveer liderazgo y guía a los reportes directos para asegurar la correcta administración de políticas y estándares de la compañía; definir e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
Requisitos:
* Experiencia mínima de 4 años en contaduría y 1 año+ en call center, con liderazgo de equipos.
* Experiencia en QuickBooks.
* Inglés B2+.
¿Por qué unirte a nosotros?
* Oportunidad de liderar un equipo clave dentro de la organización.
* Ambiente profesional y colaborativo en pleno corazón de CDMX.
* Desarrollo de carrera y aprendizaje continuo.