*somos un centro de servicio autorizado dentro de la industria de reparación y mantenimiento de dispositivos electrónicos, especializados en productos de la marca samsung. Nos enfocamos en brindar un servicio eficiente y de alta calidad a nuestros clientes, asegurando que sus dispositivos sean reparados con refacciones originales y en el menor tiempo posible.*
nuestro equipo trabaja en conjunto con la plataforma de samsung para gestionar órdenes de servicio, realizar el seguimiento de piezas y garantizar la mejor experiência para el cliente, desde la recepción del equipo hasta la entrega final. Buscamos personas organizadas, con atención al detalle y excelente actitud de servicio para sumarse a nuestro equipo y ayudarnos a optimizar los procesos operativos y administrativos.
*supervisor de servicio y atención al cliente*
ubicación: cdmx (zona sur preferentemente)
escolaridad: licenciatura en administración, ingeniería, o afín.
idioma: nível intermedio de inglés (para uso interno).
*responsabilidades*:
- supervisar y optimizar el proceso de seguimiento de órdenes de servicio.
- asegurar que la atención al cliente sea rápida y efectiva.
- apoyar en la resolución de problemas más complejos con clientes y proveedores.
- implementar mejoras en los procesos administrativos y de atención al cliente.
- capacitar y dar seguimiento al equipo de auxiliares administrativos.
- generar reportes de desempeño y cumplimiento de servicios.
*perfil ideal*:
- experiência mínima de 2 años en administración, servicio al cliente o gestión de operaciones.
- experiência mínima en el sector (1 año)
- capacidad de liderazgo y toma de decisiones.
- proactividad y habilidades analíticas para mejorar procesos.
- dominio de herramientas administrativas y de gestión.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 al mes
pago complementario:
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial