Ingeniero de servicio técnico – mérida
descripción del puesto
buscamos un ingeniero de servicio técnico para unirse a nuestro equipo en mérida. La persona ideal será responsable de
configurar, dar soporte y resolver incidencias técnicas
en los equipos y soluciones que ofrecemos. Actuará como enlace directo entre nuestros clientes y las distintas áreas internas, asegurando un servicio confiable, oportuno y de calidad.
responsabilidades principales
* realizar diagnósticos, pruebas y reparaciones en equipos de impresión y soluciones documentales.
* gestionar y atender tickets de servicio de forma eficiente.
* coordinarse con los equipos de ventas y atención a clientes para dar seguimiento a problemas y necesidades técnicas.
* brindar soporte en la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.
* capacitar a clientes en el uso adecuado de los equipos y buenas prácticas de operación.
requisitos
* experiencia mínima de 1 años en soporte técnico, servicio en campo o puestos similares.
* conocimientos en redes, hardware y software (deseable experiencia en equipos de impresión y multifuncionales).
* orientación al servicio al cliente y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
* habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita.
* disponibilidad para trabajar en mérida y realizar visitas a clientes en la región.
ofrecemos
* sueldo competitivo.
* capacitación constante y certificaciones.
* oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
* excelente ambiente de trabajo.