La experiencia del cliente es clave para generar una relación de largo plazo.
funciones principales
* asesorar al cliente sobre los diferentes productos y servicios que promueven la venta cruzada.
* informar a los clientes sobre beneficios y responsabilidades de un crédito.
* ejecutar estrategias de captación, seguros y nomina de manera efectiva.
* abrir cuentas con saldo y aumentar los saldos de los clientes.
* mantenerse actualizados sobre productos y servicios ofrecidos.
* certificarse como agente promotor de afore.
* promocionar productos fuera del punto de venta.
* realizar llamadas para colocación de créditos nómima y pensionados.
el candidato ideal debe tener facilidad de palabra, gusto por el trato con los clientes, experiencia en colocación de productos financieros y servicios de ahorro e inversión, conocimiento en afores, orientación a metas y objetivos, experiencia en actividades de prospección de clientes en campo o cambaceo, disponibilidad de rolar turnos y trabajar fines de semana, honradez en el desempeño de sus funciones.
para alcanzar su máximo potencial, el empleado debe ser capaz de desarrollar habilidades de resolución de problemas, comunicación efectiva y trabajo en equipo. También debe estar dispuesto a aprender y adaptarse a nuevas situaciones.