Apoyar al gerente de cine en la administración y operación integral del complejo, asegurando la correcta ejecución de procesos operativos, administrativos y de servicio al cliente.
su objetivo principal es garantizar una experiência excepcional para los invitados, el cumplimiento de políticas corporativas y la optimización de resultados financieros y operativos.
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funciones principales:
- supervisar la operación diaria del cine (taquilla, dulcería, proyección, limpieza y mantenimiento).
- asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, calidad, seguridad e imagen corporativa.
- apoyar en la planeación, ejecución y seguimiento de metas de venta y control de gastos.
- coordinar la capacitación y desarrollo del personal operativo y mandos medios.
- monitorear indicadores clave de desempeño (ventas, mermas, rotación, productividad).
- gestionar incidencias, turnos, asistencia y disciplina del personal.
- apoyar en la apertura y cierre del complejo, así como en arqueos y cortes de caja.
- resolver situaciones con clientes, quejas o eventualidades durante la operación.
- garantizar el cumplimiento de normas de seguridad, protección civil y salud ocupacional.
- reemplazar al gerente en su ausencia, tomando decisiones operativas y administrativas.
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perfil del puesto:
escolaridad: licenciatura concluida o trunca en administración, turismo, comunicación o afines.
experiência: mínimo 2 años en puestos de supervisión o liderazgo en retail, entretenimiento, restaurantes o atención al cliente.
conocimientos:
- manejo de personal y liderazgo de equipos.
- control de inventarios y efectivo.
- atención al cliente y resolución de conflictos.
- reportes administrativos y análisis de indicadores.
habilidades:
- comunicación efectiva
- trabajo en equipo
- enfoque en resultados
- toma de decisiones
- proactividad y orientación al servicio
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condiciones laborales:
- horarios rotativos y disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
- trabajo principalmente en piso de operación.
- interacción constante con colaboradores y clientes.