Technical support engineer – línea blanca / aires acondicionados
especialista en recursos humanos | recruitment specialist | psicóloga
vacante: technical support engineer – línea blanca / aires acondicionados
ubicación: ciudad de méxico (modalidad presencial)
tipo de puesto: tiempo completo
área: postventa / servicio técnico / calidad
¿te apasiona la tecnología aplicada a electrodomésticos y el soporte técnico de alto nivel?
estamos buscando un ingeniero de soporte técnico para integrarse al equipo postventa de una empresa líder global en soluciones de línea blanca y aire acondicionado. Esta posición tiene como objetivo garantizar la correcta implementación de servicios para nuevos productos, brindar soporte técnico especializado, capacitar equipos internos y externos, y asegurar la mejora continua de la calidad.
* soporte técnico diario: resolución de incidencias, generación de base de conocimientos y seguimiento de tickets complejos.
* capacitación técnica: planificación y ejecución de entrenamientos para técnicos, proveedores y call center; elaboración de materiales formativos.
* calidad y mejora continua: análisis de datos, seguimiento de problemas, implementación de planes de mejora.
* lanzamiento de nuevos productos: coordinación con i+d, marketing y producción para garantizar una introducción efectiva al mercado.
* colaboración estratégica: participación en la planificación del centro de servicios técnicos en alianza con masa.
* requisitos: 3+ años de experiencia en soporte técnico en la industria de electrodomésticos o climatización residencial.
* conocimiento en reparación y operación de aires acondicionados residenciales.
* habilidad para impartir capacitaciones técnicas y elaborar materiales de formación.
* dominio de herramientas de control de calidad y gestión de incidencias.
* inglés intermedio-avanzado.
* excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y liderazgo técnico.
beneficios:
* prestaciones de ley y superiores
* estabilidad laboral en una empresa de alcance internacional
* ambiente profesional, dinámico y con oportunidades de crecimiento
* participación en proyectos de innovación y expansión
¿estás listo para aportar tu experiencia técnica y hacer la diferencia en una compañía global?
postúlate ahora y forma parte de un equipo técnico de alto impacto.
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