Objetivo del puesto
asegurar la validación de la instalación, el agendamiento de las ordenes de empresarial y la calendarización a través de la llamada con el cliente indicando la información requerida para el acceso y plasmarlo en el sistema.
funciones principales
- validar la dirección, el paquete, el segmento y la información de cada orden ganada cerrada que llega al área.
- reportar las inconsistencias a los líderes de proyecto para correcciones y asegurar las entregas.
- confirmar con el cliente el servicio a entregar y y se realice correctamente la instalación.
- notificar el agendamiento para el seguimiento de soporte a la operación
- solicitar cambios de bandeja a operación empresarial por estar fuera de cobertura o en sitios que no entrega residencial.
- calendarización a través de la llamada con el cliente indicando la información requerida para el acceso (horario, especificaciones, monto de pago, modo del equipo en la entrega)
conocimientos adicionales
- atención a clientes
atención a clientes
- gsuite
gsuite
- microsoft office.
microsoft office.
perfil ideal del candidato
- escolaridad: preparatoria o técnica en administración.
- previa experiencia en puestos de atención al cliente (preferentemente call center o servicios operativos).
- habilidades de comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas.
oferta de valor
- prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año.
- horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs
- seguro de gastos funerarios.
- seguro de vida.
- beneficios en más de 500 establecimientos en convenio con grupo salinas.
- crecimiento laboral dentro del grupo.
en grupo salinas manejamos nuestros procesos de selección libres de cualquier sesgo de discriminación, respetando la dignidad y diversidad de los prospectos sin distinción por motivos de raza, género, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente que basa sus criterios de selección en el compromiso y capacidad de las personas