Irium méxico es una empresa española con sede en madrid, españa y contamos con oficinas en méxico y portugal, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información.
actualmente estamos solicitando:
gestor de medición e incidencias
contratación inmediata escolaridad trunco o pasante de ingeniería telecomunicaciones o áreas afín (sistemas y/o administración tic ´s)
requisitos:
· coordinación y gestión de equipo de incidencias para la atención de fallas
· conocimientos en telecomunicaciones
* seguimiento a los kpi's definidos por iberdrola.
* desarrollo y seguimiento en la implementación del plan de mejora continua.
* gestión de soporte y atención a incidencias
* revisión y atención a las incidencias
* coordinación de envío de equipos de medidores y transformadores de reemplazo.
* gestión para solicitar reconfiguración de medidores ante cfe.
* gestión de instalación de medidores y transformadores de reemplazo ante cfe.
* atención al número telefónico de fallas de suministro de energía el cual debe estar activo 24/7, todos los días del año, incluyendo días festivos.
* atención y gestión para la reparación de fallas por accidentes o robo de equipos del sistema de medición y comunicaciones.
* configuración y pruebas de equipos módems 4g de reemplazo.
* gestión con cfe para realizar pruebas de comunicación de los medidores hacia los servidores instalados en cfe.
* dar de alta medidores en servidores de cfe cuando existe cambio de prelación de autoabastecimiento.
* gestión con cfe para solicitar libranzas de mantenimiento y reemplazo de sistemas de medición y comunicaciones.
* gestión con cfe y cenace para solicitar licencias para calibración de medidores en cargas en suministro.
* -coordinación con proveedores de instalaciones de iberdrola para la atención de las incidencias en equipos de medición, infraestructura de la red y pruebas de comunicación.
* aplicación de plan de continuidad de servicio de acuerdo a los recursos disponibles
* soporte en temas de regulación y planes de capacitación al personal
* coordinación con clientes, iberdrola y cfe para la toma de lectura en caso de la perdida de comunicación de los medidores a finales de mes.
* gestión de solicitudes de los usuarios finales por incidencias atribuibles a deficiencias en las instalaciones realizadas por proveedores de iberdrola, derivada
* gestión de solicitudes de los usuarios finales en relación con cambios en los equipos de los sistemas de medición y comunicaciones derivado de incidencias en el suministro eléctrico.
· brindará atención a las incidencias de comunicación, infraestructura y de equipos de medición a centros de carga
· recopilar información para el alta del centro de carga en el portal de incidencias de cfe.
· solicitar el alta del centro de carga en suministro al portal de reporte de incidencias de cfe.
· solicitar alta del centro de carga en el sistema de monitoreo de centros de cargas
· monitorear la comunicación del centro de carga
· detectar y prevenir alguna posible incidencia en la comunicación del centro de carga en monitoreo.
· obtención de lecturas y dar seguimiento diario.
· solicitar el envío de los registros completos de los centros de carga a cfe
· ejecución de pruebas de comunicación y revisión de configuraciones en conjunto con el centro de carga
· detección si el tipo de incidencia es en el software, servidor o en la infraestructura.
· reconfigurar el equipo de comunicación en conjunto con el cliente.
· solicitud a cfe para la reconfiguración de los medidores
· notificación inmediata y correcta de la incidencia a las partes comerciales involucradas.
ofrecemos:
sueldo neto: ( negociables )
prestaciones de ley
beneficios adicionales: plataforma minu
modalidad: remoto
horario: 8:00 am a 6:00 pm con disponibilidad de horario en base a la operación.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $27, $30,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo remoto