Estamos buscando a un analista de soporte técnico para realizar tareas relacionadas con la atención y el soporte técnico a usuarios de primer nivel.
descripción del puesto:
* atención y soporte técnico a usuarios en diferentes áreas de la empresa.
* diagnóstico básico de incidencias utilizando herramientas y software especializados.
* canalización de problemas a niveles superiores cuando sea necesario.
* seguimiento a tickets y documentación de soluciones efectivas.
requisitos:
* tener estudios técnicos o licenciatura en áreas de ti, preferentemente egresados del politécnico.
* mantener una actitud proactiva y dispuesto a aprender y desarrollarse en el área de soporte técnico.
* comprender las necesidades de los usuarios y brindar apoyo técnico adecuado.
beneficios:
* aumentos salariales basados en desempeño.
* acceso a descuentos en servicios de gimnasio.
* mejoramiento continuo de habilidades y conocimientos en el campo de la tecnología.