Reconocida empresa de telecomunicaciones desea encontrar personas como tú, que tienen la *habilidad* y la *experiência* en el área de *call center, *por ello solicitamos*:*director de operaciones y soporte*objetivo del puesto*:operar y brindar soporte a la operación de crédito y cobranza call center, diseñando y ejecutando estrategias que aseguren el cumplimiento de las metas de crédito, residencial y empresarial.*habilidades requeridas*:- negociación.- manejo de conflictos.- orientado a resultados.- actitud de servicio.- proactividad e iniciativa.*lo que te hará exitoso*:escolaridad*:licenciatura concluida (computación/sistemas) importante contar con titulo y cédula.*idioma: i*nglés intermedio.*conocimientos en*:- operación e infraestructura de call center- soporte a la operación- inteligencia de negocios- procesos y mejora continua,- indicadores de crédito y cobranza*software*- office- crm- marcadores predictivos- bot y sistemas de gestión de redes sociales- sap*experiência*:*3 a 6 años como *gerente, sub director o director de crédito y cobranza call center o como gerente, subdirector o director de operaciones.*responsabilidades*:- monitorear el soporte para que la operación de call center sea controlada, continua, ordenada y medible aplicando las mejores practicas.- asegurar que se tengan los recursos de presupuesto disponibles para la operación controlada del ejercicio del gasto.- monitoreo de las estrategias implementadas asegurando el cumplimiento de estas y el alcance de las metas previamente definidas.- generar, colabora y autoriza los lineamientos, políticas, procesos, herramientas de crédito, minimizando riesgo y optimizando el cumplimiento de metas.*funciones a realizar*:- realizar la estimación del presupuesto necesario para operar durante el año y supervisar el flujo de efectivo mensual.- liderar oficina de proyectos realizando la revisión de planes de trabajo actuales y futuros para su cumplimiento.- planear la cobranza dirigida de campañas especiales de clientes potenciales de causas de no pago y campañas de gestión que requiera la dirección.- diseñar estrategias con las gerencias de cobranza e indicadores de medición necesarios para operar de acuerdo al presupuesto e infraestructura.*los beneficios de trabajar con la familia tp*zona de trabajo*:alcaldía benito juárez.*horario: 8 horas.días a laborar*:lunes a viernes (importante contar con disponibilidad de tiempo)*descanso*:sábado y domingo*contratación inmediata.capacitación pagada.prestaciones de ley*:primer día.*indispensable contar con la experiência y comprobante escolar ya que será requerido para entrevistasi te interesa nuestra vacante, cubres nuestro perfil.postúlate por este medio y nosotros nos ponemos en contacto contigo.pero si prefieres una respuesta más rápida, compártenos tu *cv, actualizado en pdf *vía whatsapp al *:56*12*85*18*52.*¡suerte y éxito a todos en su proceso de selección!*tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: $70,* - $100,* al meshorario:- incluye fines de semana- turno de 8 horasprestaciones:- opción a contrato indefinido- seguro de vidatipos de compensaciones:- bono anualeducación:- licenciatura terminada (obligatorio)experiência:- director call center: 3 años (deseable)- gerente de operaciones: 3 años (deseable)- director cobranza: 3 años (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial