*vacante para la empresa rexidi en polanco - miguel hidalgo, ciudad de méxico*:
*empresalíder en integración de soluciones tecnológicas, con una trayectoria sólida en el sector te invita a unirte a su equipo de colaboradores como*:
*lider sr de soporte tecnico(esquema remoto)*
*objetivo del puesto*:
*responsable de gestionar al equipo de especialistas de m365, dba y administración de servidores asegurando la operación y continuidad de los servicios tecnológicos con el correcto funcionamiento de redes, servidores, equipos y sistemas de información.*
*requisitos*:
- *escolaridad: ingeniería o licenciatura en sistemas computacionales, informática, telecomunicaciones o a fin
*conocimientos requeridos*:
- *
experto en microsoft 365 (administración y mantenimiento9*:
- * experto en active directory (gestión, configuración y mantenimiento)*:
- * infraestructura de servidores virtuales de legados: administración, soporte y resolución de incidencias*:
- * scripting y automatización: dominio de power shell para tareas de administración y optimización
*experiência requerida*:
- *
3-4 años como líder o gerente de soporte técnico en ambientes empresariales
*principales actividades a desarrollar*:
- *
coordinación de especialistas técnicos: asignar al personal de necesario para la atención de incidentes, asegurando cumplimiento de los níveles de servicio (sla), así como el ciclo de vida del 100% de los tickets levantados en el sistema de mesa de ayuda.*
- *
brindar soporte técnico directo a los usuarios en incidentes complejos o críticos, asegurando la continuidad de las operaciones.*:
- * ejecutar y dar seguimiento a las estrategias de infraestructura y soporte definidas por el cliente.*:
- * monitorear y administrar redes, servidores y equipos de cómputo, resolviendo problemas técnicos cuando sea necesario.*:
- * gestionar inventarios de hardware, software y licenciamientos, asegurando su correcta asignación y uso.*:
- * fungir como segundo nível de soporte y escalar incidentes a proveedores externos en caso de ser necesario.*:
- * documentar y estandarizar procedimientos de soporte y mantenimiento, promoviendo buenas prácticas.*:
- * monitorear y reportar indicadores clave (kpis) como tiempos de respuesta, disponibilidad de red y cumplimiento de sla internos.*:
- * identificar oportunidades de mejora en la operación diaria y proponer acciones que optimicen procesos de soporte.*
*ofrecemos*:
- *
sueldo: $45,000 - $60,000 (de acuerdo a experiência)*:
- * esquema de trabajo: remoto (se requiere disponibilidad para acudir a oficina 1 o 2 veces por mes, en la zona de polanco cdmx)*:
- * horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm (con disponibilidad de atender incidentes urgentes)*
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
desarrollo de software / programación