Dimasuresundistribuidorautorizadodelmarcajohndeere, especializado en la comercialización de equipos de construcción y agrícola. Con una sólida presencia en el mercado, la empresa abarca todo el suroeste de la república mexicana, contando actualmente con 16 sucursales estratégicamente ubicadas para ofrecer un servicio integral, eficiente y de calidad a sus clientes.
objetivo del puesto
ser el responsable técnico y administrativo del servicio de mantenimiento y reparación de los productos comercializados por la empresa, y de todas las actividades que contribuyan a mejorar la experiencia del cliente.
funciones
planear acciones tácticas para el área de servicio alineadas al cumplimiento del presupuesto anual y orientadas a mejorar la experiencia de los clientes, el distribuidor y la marca. Planear estratégicamente el desarrollo de carrera y el potencial de los recursos humanos según las necesidades futuras, garantizando la capacidad de respuesta del servicio. Supervisar la operación del área servicio, la plantilla de recursos y la infraestructura técnica, incluyendo selección, entrenamiento, motivación y monitoreo del desempeño. Supervisar la preentrega de maquinaria y los servicios establecidos en tiempo y forma, agregando valor para los clientes. Controlar el mantenimiento de herramientas, instalaciones y vehículos; coordinar con el técnico en seguridad e higiene el funcionamiento seguro y saludable del entorno laboral. Generar informes mensuales de eficiencia y rendimiento del taller (general y por mecánicos). Coordinar el trabajo conjunto entre taller y refacciones, optimizando los procesos internos. Explicar a los clientes durante la entrega de producto nuevo los términos de la garantía y cuidados necesarios. Supervisar la coordinación de reparaciones dentro del tiempo estimado y con profesionalismo. Establecer métodos de evaluación, supervisión y mejora continua de procesos de servicio. Gestionar relaciones con proveedores externos en áreas no cubiertas por la empresa. Atender reclamaciones de clientes hasta su solución, asignando recursos para la resolución efectiva. Planear la ejecución de programas de mejoramiento de productos y formalizar la gestión administrativa necesaria antes de la fecha de vencimiento. Conducir, motivar, desarrollar y alentar al personal a mejorar continuamente, proponiendo acciones que impulsen los objetivos del área y del distribuidor.
requisitos
* licencia de manejo vigente y capacidad de conducir estándar.
* disponibilidad para viajar.
* 2 años de experiencia en puestos similares (jefe de taller, gerente o coordinación de taller).
* ingeniería de mecánica, industrial, lae o afines.
* educación mínima: licenciatura superior.
ofrecemos
prestaciones de ley, seguro de vida, caja de ahorro, herramientas de trabajo y capacitación constante. Una oportunidad con enfoque estratégico y compromiso con el éxito.
palabras clave
lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, machinery, maquinaria
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