*coordinador/a de call center - sector educativo*
¿te apasionan las ventas, el liderazgo de equipos y el logro de metas?
Únete a nuestro equipo y lidera la estrategia de prospección y seguimiento para impulsar la matrícula de primer ingreso en todos nuestros campus
objetivo del puesto
asegurar el cumplimiento de las metas de participación, asistencias e inscritos generados por el centro de contacto, a través de estrategias de prospección multicanal (chat, outbound, inbound, sms, correo electrónico y whatsapp), dando seguimiento puntual a los prospectos hasta su inscripción y contribuyendo directamente a los objetivos de matrícula institucional.
Responsabilidades principales
- garantizar el cumplimiento de metas individuales de asistencias e inscritos de cada consultor educativo del equipo.
- supervisar que todas las llamadas y contactos (en cualquier canal) se realicen bajo los estándares de calidad establecidos por la institución.
- entrenar y supervisar al equipo en oferta educativa y técnicas de venta.
- asegurar los objetivos de rotación definidos para el área.
- generar e interpretar indicadores clave de operación y productividad.
- dar seguimiento a aclaraciones relacionadas con métricas y pago de comisiones.
- diseñar estrategias de mejora continua en desempeño y conversión.
- motivar, brindar coaching y retroalimentación constante a cada integrante del equipo.
Conocimientos técnicos
- dominio de técnicas de venta, entrenamiento, coaching y motivación.
- manejo de sistemas crm.
- experiência en sistemas de telefonía de call center y plataformas de contacto multicanal (correo electrónico, chat, whatsapp, etc.).
- elaboración e interpretación de reportes e indicadores de desempeño.
- desarrollo de planes de ventas y campañas de telemarketing.
- alto enfoque en cumplimiento de objetivos y entrega de resultados.
Ofrecemos
- sueldo de $14,384 mensual bruto + esquema de comisiones por cumplimiento de metas.
- prestaciones de ley y prestaciones superiores a las de ley (seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, fondo de ahorro y vales de despensa)
- desarrollo profesional y capacitación continua.
- excelente ambiente de trabajo.
*postúlate y forma parte de una institución comprometida con la excelencia educativa y el crecimiento profesional de su equipo.*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,383.00 - $14,384.00 al mes
beneficios:
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial