Descripción de la empresa
¿por qué trabajar para accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de accor.
¡haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #belimitless
descripción del empleo
*responsabilidades principales*
- realizar el *cierre diario de ingresos* de todas las áreas (habitaciones, alimentos y bebidas, spa, etc.) y asegurar la correcta contabilización de las transacciones.
- verificar y conciliar cargos, pagos, propinas y cortes de caja de los diferentes puntos de venta.
- preparar reportes diarios de ocupación, ingresos, auditoría y discrepancias para gerencia y contabilidad.
- revisar tarifas, descuentos, cortesías y políticas de crédito, asegurando cumplimiento de procedimientos.
- atender llegadas y salidas de huéspedes fuera de horario regular (late check-in / early check-out).
- monitorear la seguridad del hotel durante la noche y reportar cualquier incidencia.
- supervisar que las áreas públicas permanezcan limpias, ordenadas y seguras.
- dar seguimiento a solicitudes o imprevistos de huéspedes, garantizando atención cálida y eficiente.
- coordinar con los departamentos de mantenimiento y housekeeping para reportar incidencias o necesidades detectadas durante la noche.
- apoyar en tareas administrativas adicionales asignadas por gerencia.
*requisitos*:
*habilidades y competencias*:
- atención al detalle y precisión numérica.
- responsabilidad y confiabilidad absoluta.
- capacidad para trabajar de manera autónoma.
- trato amable y profesional con los huéspedes.
- organización y manejo de prioridades.
- habilidad para la resolución de problemas.
- manejo de sistemas pms (opera, synxis o similares).
- controles administrativos y financieros básicos.
- procedimientos de check-in, check-out y facturación.
- manejo de efectivo y conciliaciones.