Descripción de la empresa
¿por qué trabajar para accor?
somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de accor.
al unirte a accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en accor, visita
¡haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #belimitless
descripción del empleo
responsabilidades principales
* realizar el cierre diario de ingresos de todas las áreas (habitaciones, alimentos y bebidas, spa, etc.) y asegurar la correcta contabilización de las transacciones.
* verificar y conciliar cargos, pagos, propinas y cortes de caja de los diferentes puntos de venta.
* preparar reportes diarios de ocupación, ingresos, auditoría y discrepancias para gerencia y contabilidad.
* revisar tarifas, descuentos, cortesías y políticas de crédito, asegurando cumplimiento de procedimientos.
* atender llegadas y salidas de huéspedes fuera de horario regular (late check-in / early check-out).
* monitorear la seguridad del hotel durante la noche y reportar cualquier incidencia.
* supervisar que las áreas públicas permanezcan limpias, ordenadas y seguras.
* dar seguimiento a solicitudes o imprevistos de huéspedes, garantizando atención cálida y eficiente.
* coordinar con los departamentos de mantenimiento y housekeeping para reportar incidencias o necesidades detectadas durante la noche.
* apoyar en tareas administrativas adicionales asignadas por gerencia.
requisitos
habilidades y competencias:
* atención al detalle y precisión numérica.
* responsabilidad y confiabilidad absoluta.
* capacidad para trabajar de manera autónoma.
* trato amable y profesional con los huéspedes.
* organización y manejo de prioridades.
* habilidad para la resolución de problemas.
* manejo de sistemas pms (opera, synxis o similares).
* controles administrativos y financieros básicos.
* procedimientos de check-in, check-out y facturación.
* manejo de efectivo y conciliaciones.