*requisitos*:- bachillerato general o técnico terminado- experiência no requerida o deseable en atención a cliente (call center, gestión de incidentes)- manejo básico de paquetería officepreferentemente que residan en zonas como tlalnepantla, atizapán, naucalpan, cuautitlán izcalli, azcapotzalco*funciones*- seguimiento y cierre oportuno de incidentes de mantenimiento en cajeros (hardware y software)- comunicación estrecha con área de ingeniería y sucursales bancarias para asegurar la resolución en los tiempos definidos- monitorear todo el ciclo del servicio desde la asignación y desplazamiento del ingeniero hasta el cierre del ticket- envío de evidencias al cliente final y mantenerlo informado sobre las solicitudes activas- gestión de operaciones y servicios a nível nacional- asegurar la calidad de la información, reportes y evidencias compartidas con el clientecomunicación oportuna sobre estatus y cierre de incidencias vía teléfono y correo*habilidades*- proactivoatención al cliente*ofrecemos*- sueldo $10,100 mensuales brutos- prestaciones superiores- esquema hibrídooportunidad de crecimientoli-jd1