En inteliteam somos especialistas en gestión de capital humano, conectando talento con las organizaciones que impulsan el crecimiento y la innovación. Ofrecemos soluciones integrales en reclutamiento, selección, administración de personal y consultoría, siempre con un enfoque estratégico y personalizado.
estamos buscando un supervisor de servicio al cliente
si tienes carrera terminada, experiencia en el puesto y eres bilingüe, queremos conocerte este puesto requiere liderazgo, organización, atención al detalle y habilidades de comunicación para supervisar al equipo y mantener una relación cercana con los clientes.
responsabilidades:
* supervisar y coordinar al equipo de servicio al cliente.
* gestionar requerimientos y solicitudes de los clientes.
* mantener comunicación constante y efectiva con los clientes de jusda.
* inspeccionar material y asegurar su conformidad.
* dar seguimiento a retrabajos y procesar material no conforme.
* mantener al día los reportes de international, non con reporte de arn's.
* identificar áreas de mejora y establecer procedimientos y prácticas de trabajo.
* comunicar las expectativas del puesto a los empleados.
* llenado de reportes y documentación correspondiente.
* atención y resolución de quejas de clientes.
* capacitar y apoyar al equipo para garantizar la calidad en el servicio.
requisitos:
* carrera terminada en áreas afines.
* experiencia previa supervisando equipos en servicio al cliente.
* bilingüe (inglés-español).
* habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y manejo de relaciones interpersonales.
* organización, atención al detalle y capacidad de resolución de problemas.
* manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de control de materiales.
esquema salarial: sueldo fijo + prestaciones superiores
salario: $ 48,000 brutos
prestaciones:
* vacaciones, imss, infonavit.
* 10% de vales de despensa,
* 7% de fondo de ahorro,
* seguro de vida,
* 35% de prima vacacional
* 24 días de aguinaldo
* ayuda para comida de 62.65 diarios sujetos a asistencia pagados vía nómina.
* seguro de gasto médico mayor para empleado y su esposa e hijos menores de 25.
ubicación: guadalajara, jal. El salto
horario: lunes a viernes de 9 am a 6 pm
tipo de puesto: tiempo completo
escolaridad:
* licenciatura terminada (deseable)
experiencia:
* servicio al cliente en empresa de logística : 5 años (deseable)
idioma:
* inglés avanzado (obligatorio)
* chino deseable (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial