Descripción del puestoen el puesto de it service desk, serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel, resolviendo incidencias y asegurando un funcionamiento eficiente del hardware y software de la empresa.
también gestionarás solicitudes de los usuarios, solucionarás problemas técnicos y proporcionarás capacitación básica en tecnologías corporativas.
este es un puesto de tiempo completo, que se desempeña de forma presencial en nuestra sede ubicada en león, gto.experiencia en resolución de problemas técnicos en entornos de oficina, gestión de incidencias, y seguimiento de sistemas de soporte técnico.conocimientos en administración de sistemas operativos y herramientas ofimáticas (windows, software de productividad).
capacidad para configurar y dar soporte a redes locales (lan, wi‐fi) y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
habilidades interpersonales sobresalientes, atención al detalle y enfoque en la atención al cliente con rapidez y precisión.será una ventaja contar con experiencia previa en gestión de incidencias utilizando sistemas como ticketing y en ambientes de alta demanda tecnológica.
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