Esta posición lidera al equipocustomer care specialistsy gestiona un portafolio declientesde las categoríasmeats, snacks y enzymes, actuando como punto clave de contacto con clientes estratégicos y como socio interno de los equipos comerciales, financieros y de supply chain. Key responsibilities actuar comocustomer‐facing role, asegurando una experiencia diferenciada y de alto nivel. Gestionar de forma proactivaórdenes de compra, forecast y validación de inventarios. Coordinar procesosorder to invoiceensap. Negociar y colaborar estrechamente concomercial, finanzas y supply chain. Monitorear performance del servicio, kpis y oportunidades de mejora continua. Asegurar comunicación clara, oportuna y profesional con clientes y stakeholders internos. Manejar escalaciones críticas y garantizar resolución efectiva. Utilizarexcel y power bipara análisis, reportes y seguimiento operacional.what are we looking for? + 3 años de experienciacomocustomer care coordinator / team lead(posición actual). Experiencia liderando equipos de customer service / customer care. Experiencia sólida en gestión de clientes y roles de cara al cliente. Conocimiento enordenes de compra, forecast e inventarios. Manejo deerp sap. Dominio deexcel y power bi. Inglés avanzado c1 perfil analítico, orientado a resultados y con fuerte enfoque en servicio al cliente.