*vacante para la empresa sopris technologies - zapopan, cdmx, monterrey, queretaro en tlalpan, ciudad de méxico*:
sopris technologies, una empresa en tecnología, está en búsqueda de personal para el área de *desarrollo y soporte de aplicaciones,* preferentemente, ingeniería en computación o ingeniería en sistemas, para formar parte de nuestro equipo en formato hibrido (combinación de presencial y remoto).
las funciones por realizar son: atención al cliente, monitoreo de la infraestructura tecnológica, análisis y resolución de incidentes, soporte a la operación.
las actividades que tendrán que realizar en su día a día, son:
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mantenimiento de software*:
- diagnosticar y resolver problemas técnicos en las aplicaciones existentes.
- aplicar correcciones y actualizaciones necesarias para asegurar su correcto funcionamiento.
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soporte técnico*:
- proveer soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios y clientes.
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documentación*:
- actualizar y mantener la documentación técnica de las aplicaciones.
- crear y actualizar manuales de usuario y procedimientos de soporte.
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optimización de aplicaciones*:
- identificar y proponer mejoras para optimizar el rendimiento y la funcionalidad de las aplicaciones.
- colaborar en la implementación de nuevas características o mejoras.
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pruebas de software*:
- realizar pruebas de funcionalidad y regresión para asegurar la estabilidad de las aplicaciones tras cambios o actualizaciones.
- colaborar en el diseño de casos de prueba y escenarios.
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interacción con otros equipos*:
- trabajar en conjunto con equipos de desarrollo, análisis, y operaciones para asegurar una gestión eficaz de las aplicaciones.
- participar en reuniones de equipo para discutir el estado del soporte y las mejoras.
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automatización de tareas*:
- desarrollar y mantener scripts y herramientas para automatizar tareas repetitivas de soporte.
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gestión de incidencias y solución de problemas*:
- participar en la gestión de incidencias, asegurando su correcta documentación y seguimiento hasta su resolución.
- analizar registros y reportes para anticipar problemas.
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monitoreo y reporte*:
- monitorear el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones.
- generar reportes sobre el soporte, destacando tendencias y áreas de mejora.
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colaboración en proyectos*:
- participar en proyectos de implementación de nuevos sistemas o migración de aplicaciones.
habilidades y conocimientos indispensables:
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habilidades técnicas*:
- * conocimiento en programación*:dominio de lenguajes de programación relevantes para las aplicaciones que se van a soportar (python, javascript, go, shell).
- * familiaridad con bases de datos*:experiência con sql y gestión de bases de datos como mysql, postgresql, oracle.
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competencias de soporte*:
- * diagnóstico y resolución de problemas*:habilidad para identificar, analizar y solucionar problemas técnicos de manera efectiva.
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habilidades de comunicación*:
- * comunicación efectiva*:capacidad para explicar problemas técnicos complejos de manera clara y concisa tanto a usuarios técnicos como no técnicos.
- * documentación*:habilidad para documentar procedimientos técnicos y crear manuales de usuario comprensibles.
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trabajo en equipo*:
- * colaboración*:capacidad para trabajar eficazmente como parte de un equipo, colaborando con otros desarrolladores, analistas y personal de soporte.
- * adaptabilidad*:disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
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conocimientos de desarrollo de software*:
- * ciclo de vida de desarrollo de software (sdlc)*:comprensión de las metodologías de desarrollo de software, como agile o scrum.
- * pruebas de software*:experiência en pruebas de software para garantizar calidad y funcionalidad.
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capacidad analítica*:
- * análisis de datos*:habilidad para interpretar datos y registros de sistema para predecir y prevenir problemas.
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habilidades técnicas en cloud computing*:
- * familiaridad con google cloud platform (gcp)*:
- conocimiento de los servicios principales de gcp, como compute engine, cloud run, cloud functions, y google kubernetes engine.
- experiência en el uso de google cloud storage y servicios de bases de datos como big query o firestore.
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infraestructura y administración en la nube*:
- * networking*:comprensión de conceptos de redes en la nube específicamente en gcp, como vpcs, subnets, y administración de firewalls.
- * gestión de identidad y acceso*:uso de google cloud iam para gestionar accesos y roles dentro de los proyectos en la nube.
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devops y herramientas de automatización*:
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contenedores y orquestación*:experiência con docker y kubernetes en el contexto de gcp.
- * automatización y ci/cd*:integración y entrega continúa utilizando herramientas de gcp como cloud build.
nível de educación deseada: