El gerente general es responsable de la supervisión completa del hotel, asegurando la excelencia en el servicio al cliente, la eficiencia operativa y la rentabilidad. Debe liderar al equipo para mantener los estándares de calidad y hospitalidad, gestionar el presupuesto, y promover una cultura de trabajo positiva y productiva.
*responsabilidades principales*:
*gestión operativa*:
- supervisar todas las operaciones diarias del hotel, incluyendo recepción, limpieza, mantenimiento, y servicios de alimentos y bebidas.
- asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del hotel.
- gestionar las relaciones con proveedores y contratistas.
*servicio al cliente*:
- garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.
- manejar quejas y resolver problemas de manera efectiva y profesional.
- promover una cultura de hospitalidad y servicio excepcional.
*gestión financiera*:
- desarrollar y gestionar el presupuesto anual del hotel.
- monitorear ingresos y gastos para asegurar la rentabilidad.
- implementar estrategias de reducción de costos sin comprometer la calidad del servicio.
*recursos humanos*:
- reclutar, entrenar, y supervisar al personal del hotel.
- realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación continua.
- fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador.
*ventas y marketing*:
- colaborar con el departamento de marketing para promocionar el hotel.
- analizar el mercado y la competencia para identificar oportunidades de crecimiento.
*mantenimiento y seguridad*:
- supervisar el mantenimiento y la limpieza del hotel para asegurar un ambiente seguro y cómodo para los huéspedes.
- implementar y mantener políticas de seguridad y salud.
*requisitos*:
- *educación*: título en administración de empresas, gestión hotelera, o campo relacionado.
- *experiência*: mínimo 5 años de experiência en roles de gestión en la industria hotelera
*habilidades*:
- excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- fuerte orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- conocimientos sólidos en gestión financiera y presupuestaria.
- habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
- familiaridad con sistemas de gestión hotelera y software relacionado.
*condiciones del trabajo*:
- lugar de trabajo: hermosillo, sonora
- disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y feriados.
- presencia en el hotel durante las horas pico y eventos importantes.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $40,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
experiência:
- hotelería: 5 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial