Descripción del puesto
en este puesto clave, se requiere una respuesta rápida a nuestros clientes y el soporte remoto en diversas herramientas.
mantener la documentación actualizada del entorno técnico de los clientes y mantener una comunicación profesional son fundamentales en este rol.
se busca proporcionar un excelente servicio al cliente, soportar problemas del cliente y ayudar con las nuevas configuraciones de usuario.
* experiencia en firewalls, backup, recuperación ante desastres y servicios de escritorio remoto.
* familiaridad con soluciones que incluyen vpn y dns.
* tiempo para atender a más de un cliente simultáneamente.