Atención a clientes en mostrador
somos una empresa que ofrece soluciones en cadena de suministro, buscamos una persona comprometida con la calidad, la innovación y la satisfacción de nuestros clientes. Hoy buscamos integrar a nuestro equipo a una persona apasionada por el servicio al cliente y la atención a los detalles.
* licenciatura o ingeniería concluida deseable en comercio exterior, negocios internacionales y/o afín al área económica-administrativa.
* experiencia mínima de 2 - 4 años en servicio al cliente, ventas, administración, manejo de materiales ó puestos similares.
* experiencia en cadena de suministro, atención al cliente, comercio exterior (logística), importaciones y exportaciones.
* inglés avanzado.
* visa americana y pasaporte vigentes.
* disponibilidad para viajar.
* licencia de conducir vigente.
* deseable experiencia en inyección de plástico.
* recibir, registrar y dar seguimiento a pedidos de clientes.
* colaboración con equipos internos de trabajo.
* dar atención vía teléfono, correo electrónico o plataformas internas sobre dudas, cotizaciones de tarifas de fletes, estatus de producción y embarques.
* dar seguimiento a órdenes especiales y cambios solicitados por el cliente.
* monitorear entregas y coordinar la logística para el envío correcto de los productos.
* coordinar con las áreas de producción e inyección de plástico para asegurar que los pedidos estén alineados con la capacidad de planta.
beneficios
* vales de despensa.
* fondo de ahorro.
* seguro de gastos médicos mayores.
* 75% prima vacacional.
* días adicionales de vacaciones.
* horario de lunes a viernes de 9am a 4pm.
* contratación directamente con la empresa.
* home office (sujeto a plan de trabajo).
* comedor subsidiado.
* capacitación constante.
representante de ventas- servicios oftalmológicos
headhunter group busca representante de ventas de servicios oftalmológicos en querétaro, querétaro. Objetivo del puesto: promover y comercializar los servicios oftalmológicos de la empresa, generando relaciones sólidas con pacientes, clínicas, ópticas, médicos y aliados estratégicos, con el fin de incrementar la cartera de clientes y cumplir los objetivos de ventas.
responsabilidades
* promover servicios oftalmológicos (consultas, cirugías, estudios diagnósticos, tratamientos).
* captar nuevos clientes y dar seguimiento a pacientes potenciales.
* mantener y fortalecer relaciones con médicos, ópticas, aseguradoras y empresas.
* explicar de manera clara y ética los beneficios y características de los servicios.
* elaborar cotizaciones y dar seguimiento al proceso de venta.
* cumplir metas mensuales y reportar resultados a la gerencia comercial.
* mantener actualizada la base de datos de clientes.
* dar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
requisitos
* licenciatura concluida (administración, mercadotecnia, área de la salud o afín).
* experiencia mínima de 12 años en ventas de servicios médicos, de salud o afines.
* conocimientos básicos en oftalmología (deseable).
* manejo de crm y herramientas digitales.
* disponibilidad para trabajo de campo.
habilidades y competencias
* excelente comunicación verbal y escrita.
* empatía y trato humano con pacientes.
* orientación a resultados.
* habilidades de negociación y cierre de ventas.
* organización y seguimiento.
* ética profesional y confidencialidad.
* proactividad.
* responsabilidad.
* trabajo en equipo.
* adaptabilidad.
indicadores de desempeño (kpi)
* cumplimiento de metas de ventas.
* número de clientes nuevos captados.
* nível de satisfacción del cliente.
* retención de clientes.
información adicional
* función departamental: marketing / rrpp / comunicación.
* industria: hospital y cuidados de la salud.
* habilidades: ventas, comunicación, enfoque al cliente.
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