Xideral es una empresa con más de 20 años enfocada al mercado digital, tecnologías de la información y comunicación, actualmente nos encontramos en búsqueda de un service manager
*requisitos*:
- 4 años de experiência en el puesto
- inglés intermedio hablado
- itil
- gestionando procesos de entrega de servicios como la gestión de incidentes;
- gestión de problemas
- gestión de solicitudes
- gestión de cambios
- gestión de níveles de servicio
- gestión de configuración
- gestionar los slas y kpis
- mejora de procesos
actividades:
- este rol implica supervisar, facilitar y administrar el soporte de servicio basado en itil y la gestión de cuentas.
- coordinará recursos, gestionarán clientes, resolverán disputas y problemas técnicos, y se comunicarán en varios níveles durante los compromisos de servicio, desde táctico hasta estratégico.
Ofrecemos:
- trabajo de forma remota
- sueldo nominal de $45,000
- prestaciones de ley y superiores
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $45,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- caja de ahorro
- seguro de gastos médicos
- seguro de vida
- vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuál es tu nível de inglés?
Educación:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- itil: 4 años (obligatorio)
- estión de níveles de servicio: 4 años (obligatorio)
- gestión de slas y kpis: 4 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo remoto