*cmu operación sucursales telefónico*
*_propósito del puesto_*
realizar contacto con los clientes para verificación de operaciones solicitadas en sucursal,
identificación de movimientos inusuales
fungir como filtro de seguridad para evitar malos manejos con las cuentas de nuestros cuentahabientes
asesorar a nuestros clientes en adquirir algunos servicios gratuitos que aseguren sus operaciones bancarias
*_principales responsabilidades:_*
impacto en el negocio
- asegurar un servicio eficiente y de calidad en las actividades del área.
- validación de operaciones del cliente
- manejo de emociones con clientes difíciles
- contacto con sucursales para verificación de operaciones solicitadas por el titular de la cuenta
- asesoría sobre procesos a clientes internos
*_clientes / accionistas_*
- segmento w, p, v, a y n.
*_liderazgo & trabajo en equipo_*
- atención y servicio a clientes externos e internos
- soporte principal en horarios críticos
- coordinación con el equipo para desempeño de actividades de distribución de correos y atención a operaciones prioritarias
requirements
*_experiência requerida:_*
manejo de sistemas (hogan, intranet)
llamadas con clientes
en hsbc esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.
nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
en hsbc nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
en hsbc ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.
nuestro paquete de permisos con goce de sueldo *está a la vanguardia en méxico.*
*ahora tienes una* razón más para ser hsbc y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado.