Importante agencia de cobranza para infonavit con 19 años de experiência en el mercado.descripción del puesto:- estamos en busca de un analista de calidad para unirse a nuestro equipo.- el puesto implica realizar el monitoreo de llamadas para evaluar la calidad del servicio brindado por los asesores telefónicos.*responsabilidades*:- monitorear llamadas telefónicas para validar la calidad del servicio proporcionado por los asesores.- evaluar y reportar áreas de oportunidad para mejorar la calidad del servicio.- proporcionar retroalimentación constructiva sobre las llamadas monitoreadas.- colaborar en la implementación de mejoras en los procesos de atención al cliente.tipo de puesto: tiempo completosueldo: a partir de $9,* al mesbeneficios:- estacionamiento de la empresa- opción a contrato indefinido- programa de referidospago complementario:- bono de productividadtipo de jornada:- turno matutinoescolaridad:- bachillerato terminado (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial