Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa agencia de autos en adolfo lopez mateos - pachuca de soto, hidalgo
renaul pachuca se encuentra en busqueda de: gerente de servicio - postventa
funciones principales:
* supervisión y gestión operativa: liderar el área de servicio y refacciones, asegurando que los procesos de recepción de vehículos, diagnóstico, reparación y entrega se realicen de forma eficiente y en los tiempos prometidos. Esto incluye administrar el taller, el inventario de refacciones y la logística.
* gestión de equipo: coordinar capacitacion y motivar al equipo de trabajo, (asesores de servicio, técnicos, valuadores y personal administrativo). Se encarga de establecer metas claras, evaluar el desempeño y fomentar un ambiente de trabajo productivo.
* atención al cliente: asegurar la máxima satisfacción del cliente postventa. Esto implica monitorear encuestas de satisfacción, resolver quejas o inconformidades de manera efectiva y desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y su retención a largo plazo.
* administración y rentabilidad: analizar indicadores clave de desempeño (kpis) como la utilidad, horas facturables y el índice de retorno. Controlar los costos operativos, gestionar las garantías y generar reportes financieros para la dirección.
* relación con proveedores y marca: mantener una comunicación fluida con la planta para coordinar auditorías, capacitaciones y el cumplimiento de los protocolos establecidos.
requisitos:
* experiencia indispensable en el ramo automotriz
* facilidad de palabra y excelente atención al cliente
* saber liderear quipos de trabajo.
ofrecemos:
* sueldo fijo competitivo
* excelente esquema de comisiones
* prestaciones de ley
nivel de educación deseada:
superior - titulado
nivel de experiencia deseada:
nivel experto
función departamental:
mantenimiento y reparaciones
industria:
automotriz
habilidades:
* orientado a resultados
* dinamico
* organizado
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