*una gran calidad y un gran servicio sin duda mejorará la vida de nuestros clientes.*
¿te gustaría formar parte de la empresa más internacional del mundo?
Dhl empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.
¿quieres hacer una diferencia? ¡entonces ven a nuestro equipo! "apasionados por el cliente" y conviértete en un ¡especialista internacional certificado!
Objetivo del puesto
este puesto contribuye al éxito de dhl con la re-ingeniería y mejora de los procesos de retail a través del monitoreo de indicadores de venta y servicio, así como el desarrollo, de la mano con marketing, de diferentes campañas claves del canal. Adicionalmente, da seguimiento a la generación de información e indicadores para retail, así como el cálculo y análisis de incentivos.
Tus actividades
- elaboración de kpis tanto de venta como de servicio de todo el canal dando visibilidad desde un asesor retail hasta a la vicepresidencia, que permite tomar decisiones estratégicas en tiempo
- innovar la manera de crear reportes, automatizándolos en la herramienta power bi, que permitan el crecimiento del negocio a través de un mejor desempeño de sus asesores, aumentando su efectividad y la rentabilidad de sus actividades.
- planeación y ejecución de campañas asignadas, como campaña de verano, programa de lealtad, etc.
- proponer proyectos / campañas de alto impacto que nos ayuden a mejorar la satisfacción del cliente.
- identificación de oportunidades de mejora en procesos.
- apoyar en el cálculo de incentivos para los asesores retail
- renovación anual de uniformes retail
tu perfil
- experiência en creación de metodologías de balance score card, bussines intelligence mínima de 3 años
- análisis de datos en un tiempo limitado
- inglés: nível avanzado (70% mínimo, requerido))
- office, excel: avanzado (requerido)
- conocimiento en power bi es un plus
- excelente comunicación asertuva verbal y escrita
- realización de proyectos y actividades múltiples al mismo tiempo
- experiência con gente a cargo es un plus
competencias:
- hacer más exitosos a los clientes
- conocimiento del negocio
- enfoque global
- compromiso con la excelencia
- comunicación efectiva
- dirección
- relaciones interpersonales
- liderazgo
¿te entusiasman y te desafían estas tareas y responsabilidades? ¡entonces aplica ahora!
¡estaremos contentos de recibir tu solicitud!