Spotkik está contratando: customer success manager (saas / adtech)spotkik es una plataforma web que moderniza la compra y venta de espacios publicitarios en radio. Con tecnología saas ligera, permitimos a marcas y agencias reservar, pagar y subir spots en segundos, con validación automática, alertas en tiempo real y métricas claras de desempeño.estamos buscando a nuestro primer customer success manager para asegurar que nuestros clientes (marcas, agencias y estaciones de radio) saquen el máximo valor de la plataforma y tengan una experiencia impecable desde el día uno.lo que harásacompañar a nuevos clientes en el onboarding y capacitación.dar seguimiento y soporte a marcas y estaciones de radio para resolver dudas.identificar oportunidades de upsell/cross-sell dentro de la plataforma.recopilar feedback de usuarios y trabajar junto con el equipo de producto.construir procesos de soporte y escalamiento para crecimiento latam.2+ años de experiencia en customer success, account management o soporte saas.excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita).inglés avanzado (colaboración con clientes y partners internacionales).capacidad analítica para interpretar métricas de uso y proponer mejoras.organización y proactividad para gestionar múltiples cuentas.experiencia en adtech, martech o medios de comunicación.experiencia previa en startups saas.salario competitivo (preferencia base en hermosillo, remoto posible).posibilidad de crecimiento dentro del equipo fundador.proyecto con alto potencial de expansión en latam.cultura startup: impacto real, autonomía y flexibilidad.si te interesa, escribe herminio@spotkik.com o aplica con tu cv.sé parte del equipo que está modernizando el mundo del radio advertising
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