Grupo scanda es una empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiencia en el mercado de tecnologías de la información.
nuestro objetivo es transformar tecnología en valor para nuestros clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el mercado de ti y los mejores socios.
con nuestras 6 empresas, cubrimos los principales nichos de ti .
estamos en búsqueda de un analistas de service desk bilingüe
requisitos:
edad: 23 a 40 años
escolaridad:
licenciatura o ingeniería en informática y/o computación o carrera afín de tecnologías de información. Titulado / pasante
experiencia mínima preferible para el puesto:
* 2 años de trabajo en centros de soporte a usuarios (mesas de ayuda).
* 1 año gestionando niveles de servicio (sla´s)
* 1 año en manejo y gestión de backlog
* 1 año en manejo de matriz de escalamiento
conocimientos
* herramientas itsm (remedy o service now).
* conocimiento técnico / administrativo de la infraestructura tecnológica central y distribuida: base de datos
* telecomunicaciones
* soporte a escritorios virtuales
* módulos de sap
* conocimiento de los procesos incidente cambios y problemas de gestión (itil). Paquetería office
habilidades
* excelente ortografía y redacción
* inglés (indispensable) 100%
horarios:
* lunes a viernes: 9 am a 6 pm.
jornada laboral: 8 horas, 1 hora de comida.
ubicación:
* oficina stryker: camino vecinal 37, leandro valle, 22643 tijuana, b.c
salario:
* $21,525,00 brutos mensuales.
* $150.00 vales de despensa
* prestaciones de ley
si la vacante es de tu interés, postularse por este medio.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $21,525.00 al mes
pregunta(s) de postulación:
* ¿estás de acuerdo con el horario y salario?
* ¿cuánto tiempo realizas de traslado al centro de trabajo?
lugar de trabajo: empleo presencial