Cbs customer service representative page is loaded## cbs customer service representativeremote type: hybridlocations: querétarotime type: full timeposted on: posted todayjob requisition id: r-2026018659cbs customer service representative*acerca de michelin*michelin está construyendo un fabricante líder mundial de compuestos y experiencias que cambian la vida.pionero en materiales diseñados durante más de 130 años, michelin está en una posición única para hacer contribuciones decisivas al progreso humano y a un mundo más sostenible. Basándose en su profundo conocimiento de los compuestos poliméricos, michelin está innovando constantemente para fabricar llantas y componentes de alta calidad para aplicaciones críticas en campos exigentes tan variados como la movilidad, la construcción, la aeronáutica, las energías de bajo carbono y la atención sanitaria.el cuidado puesto en sus productos y el profundo conocimiento del cliente inspiran a michelin a ofrecer las mejores experiencias. Esto abarca desde proporcionar soluciones conectadas basadas en datos e inteligencia artificial para flotas profesionales hasta recomendar restaurantes y hoteles excepcionales curados por la guía michelin. Con sede en clermont-ferrand, francia, michelin está presente en 175 países y emplea a 132,200 personas.*acerca de michelin*michelin está construyendo un fabricante líder mundial de compuestos y experiencias que cambian la vida.pionero en materiales diseñados durante más de 130 años, michelin está en una posición única para hacer contribuciones decisivas al progreso humano y a un mundo más sostenible. Basándose en su profundo conocimiento de los compuestos poliméricos, michelin está innovando constantemente para fabricar llantas y componentes de alta calidad para aplicaciones críticas en campos exigentes tan variados como la movilidad, la construcción, la aeronáutica, las energías de bajo carbono y la atención sanitaria.el cuidado puesto en sus productos y el profundo conocimiento del cliente inspiran a michelin a ofrecer las mejores experiencias. Esto abarca desde proporcionar soluciones conectadas basadas en datos e inteligencia artificial para flotas profesionales hasta recomendar restaurantes y hoteles excepcionales curados por la guía michelin. Con sede en clermont-ferrand, francia, michelin está presente en 175 países y emplea a 132,200 personas.*cbs customer service representative*misión:garantizar la facturación correcta y oportuna a los clientes por productos y servicios mediante la aplicación de precios y condiciones comerciales precisos. Contribuye a la gestión de las solicitudes de los clientes.### términos y condiciones comerciales (ctc) y gestión de precios* analiza y cuestiona la viabilidad de los términos y condiciones comerciales, con base en los requerimientos del negocio.* verifica la exactitud y consistencia de la información recopilada antes de ingresarla en el sistema de información.* configura los precios y los términos y condiciones comerciales en el sistema de información.* identifica rechazos y gestiona las correcciones correspondientes en el sistema de información.* realiza la depuración de datos para eliminar información obsoleta, no utilizada, duplicada o incorrecta del sistema.### gestión de solicitudes* recaba las solicitudes y reclamaciones de los clientes relacionadas con precios y términos y condiciones comerciales.* analiza las solicitudes y proporciona una solución o respuesta adecuada.* mantiene contacto con el cliente, da seguimiento y cierra el proceso de atención.* realiza análisis de causa raíz e implementa acciones correctivas para evitar recurrencias.* comparte problemas recurrentes con los socios internos correspondientes con el fin de encontrar soluciones.### trazabilidad de las transacciones financieras* garantiza la trazabilidad de las transacciones financieras, independientemente del tipo de pago, para cumplir con los requerimientos de auditoría.* elabora y archiva toda la documentación soporte conforme a las normas vigentes en el territorio correspondiente.### aplicar y mejorar los métodos de trabajo* aplica las normativas legales, fiscales y de control interno (incluidas las reglas de embargo).* recomienda acciones y mejoras para incrementar la eficiencia de los métodos de trabajo, el cumplimiento de los controles internos y la satisfacción del cliente.* experiencia de 1 a 2 años en áreas administrativas o relacionadas a atención a clientes.* inglés avanzado, nivel c1. La posición da soporte directamente a clientes de estados unidos.* trabajo en equipo, resolución de problemas y enfoque al cliente.* deseable visa y pasaporte vigente.* un entorno que promueve la ética, el desarrollo profesional y el bienestar.* exposición global y colaboración con equipos internacionales.* programas de formación, crecimiento y movilidad profesional dentro de michelin.* una cultura que valora el respeto, la integridad y la innovación.industrias michelin, s.a. de c.v., camso distribución méxico, s.a. de c.v., michelin méxico services, s.a. de c.v. y/o michelin sascar méxico, s.a. de c.v. son responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto se le garantiza que su información personal será utilizada para las finalidades proporcionales y necesarias en virtud de su solicitud de empleo:• identificación y contacto.• integración de su expediente como solicitante de empleo.• evaluación de su solicitud de empleo de acuerdo con nuestro proceso de selección y/o reclutamiento.• verificación de la información que nos proporciona.industrias michelin, s.a. de c.v., camso distribución méxico, s.a. de c.v., michelin méxico services, s.a. de c.v. y/o michelin sascar méxico, s.a. de c.v. son responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto se le garantiza que su información personal será utilizada para las finalidades proporcionales y necesarias en virtud de su solicitud de empleo:• identificación y contacto.• integración de su expediente como solicitante de empleo.• evaluación de su solicitud de empleo de acuerdo con nuestro proceso de selección y/o reclutamiento.• verificación de la información que nos proporciona.
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