Misión del puesto
dar cumplimiento a las cuotas de ventas a su cargo; mediante la prospectación; búsqueda de negocio de sus segmentos de convenios; grupos; eventos y atención personalizada de los clientes o huéspedes; que requieran de servicios o productos del hotel para lograr el cumplimiento de su cuota y por ende el presupuesto del hotel; en condiciones adecuadas de cantidad, calidad y precio; logrando una plena satisfacción de los huéspedes y clientes para generar mayores ingresos.
\"garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia fiesta americana\".
áreas de especialización
administración-hotelería-turismo
comunicación y relaciones públicas
ventas-mercadotecnia
asertividad
conocimientos técnicos
técnicas de ventas; facilidad para las relaciones públicas.
comunicación; mercadotecnia y negociación.
escolaridad
licenciatura
experiencia
ventas 3 años
ejecutivo de cuenta 3 años
recepción 3 años
grupos 3 años
principales funciones del puesto
fomentar relaciones públicas del hotel mediante visitas a empresas, agencias de viajes, mayoristas y funcionarios públicos.
contar con información actualizada, aclarar dudas y evaluar el mercado para detectar nuevos prospectos.
registrar en sistemas corporativos los resultados de las actividades de ventas realizadas de manera diaria, semanal o mensual.
tomar acciones preventivas que permitan controlar variaciones que modifiquen la demanda en la plaza.
dar cumplimiento a las cuotas y metas de ventas.
dar seguimiento a las acciones de ventas y esfuerzos del equipo para apoyar la explotación de la cartera.
atender a clientes insatisfechos y garantizar su satisfacción para incentivar futuras estancias.
medir el grado de alcance en comparación con las metas establecidas.
presentar reportes de visitas y análisis comparativos con resultados históricos y de competidores.
elaborar cotizaciones de grupos y convenios.
participar activamente en propuestas para aumentar el número de grupos potenciales.
promover y difundir los servicios del hotel con compañías locales para cierre de convenios, venta de grupos y prospectación de mercados.
aumentar la participación de mercado logrando equilibrio entre ocupación e ingresos y cubriendo cuotas asignadas de grupos, convenios y banquetes.
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