Estamos en búsqueda de un Gerente de sucursal que se una a nuestro equipo.
Tú objetivo como Gerente de sucursal, será ser responsable de la operación integral del casino, garantizando la rentabilidad, el cumplimiento normativo y la excelencia en el servicio al cliente, liderando equipos multidisciplinarios, supervisando las operaciones de juego, alimentos y bebidas, y asegurando la satisfacción de clientes VIP y generales.
Responsabilidades principales:
- Administrar y supervisar la operación diaria del casino y sus diferentes departamentos, (bingo, mesas, terminales, alimentos y bebidas).
- Asegurar el cumplimiento de normativas legales y regulatorias (SEGOB, STPS, SAT, prevención de lavado de dinero).
- Diseñar y ejecutar estrategias para incrementar ingresos, atraer clientes y fidelizar jugadores VIP.
- Gestionar presupuestos, costos y reportes financieros del casino.
- Coordinar, supervisar y desarrollar al equipo de trabajo (operativo y administrativo).
- Implementar protocolos de seguridad y servicio al cliente.
- Monitorear y garantizar el mantenimiento y disponibilidad de equipos y sistemas de juego.
- Coordinar eventos, promociones y actividades de marketing en conjunto con el área de Relaciones Públicas.
- Analizar indicadores de negocio (KPI’s) y proponer planes de mejora.
- Representar al casino frente a autoridades, proveedores y clientes clave.
Requisitos:
- Licenciatura en Administración, Hotelería, Turismo, Negocios o afín (deseable Maestría en Administración o Dirección).
- Experiencia mínima de 5 a 7 años en posiciones gerenciales, preferentemente en casinos, centros de entretenimiento, hotelería o retail premium.
- Conocimientos sólidos en:
- Legislación de juegos y sorteos.
- Administración financiera y control operativo.
- Prevención de Lavado de Dinero (PLD).
- Inglés intermedio-avanzado (deseable para atención a clientes extranjeros).
- Disponibilidad para horarios nocturnos, fines de semana y festivos.
Competencias clave:
- Liderazgo estratégico y gestión de equipos.
- Orientación a resultados y visión de negocio.
- Alta capacidad de negociación y toma de decisiones.
- Comunicación efectiva y relaciones públicas.
- Organización, control y disciplina operativa.
- Enfoque en servicio al cliente y hospitalidad.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo acorde a experiencia + bonos por resultados.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Crecimiento profesional en una empresa líder en entretenimiento.
- Ambiente dinámico, retador y de alto impacto.
📌 Gerente de Unidad
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Guadalajara