Practicante de soporte
objetivo del puesto:
atender incidencias de primer nivel, asegurando una atención rápida y efectiva a usuarios. Aprender y desarrollarse bajo la guía de un ingeniero de soporte senior.
requisitos técnicos:
* estudiante de últimos semestres en ing. en sistemas, redes o afín.
* conocimientos básicos en hardware, sistemas operativos y redes.
* deseable manejo de microsoft 365.
competencias blandas:
* actitud de servicio y disposición para aprender.
* organización y responsabilidad.
* trabajo en equipo.
* buena comunicación oral y escrita.
responsabilidades principales:
* dar soporte de primer nivel (incidencias de usuarios: impresoras, correo, accesos, equipos de cómputo).
* canalizar tickets que requieran atención avanzada al segundo nivel de soporte.
* documentar incidencias comunes y soluciones rápidas.
* mantener inventario de equipos y actualizaciones.
* participar en capacitaciones técnicas.
experiencia esperada:
no indispensable, lo importante es la actitud y las ganas de aprender.
tipo de puesto: medio tiempo
sueldo: hasta $6,000.00 al mes
pregunta(s) de postulación:
* ¿qué esperas aprender durante tus prácticas?
lugar de trabajo: empleo presencial