*_analista de seguimiento de servicios (atm)_*:
*zona de trabajo*: insurgentes cuicuilco, coyoacan
- *¿qué actividades realizarás?
*
- gestión de servicios (service desk)
- monitor de cajeros
- coordinar actividades para la solución de incidencias
- gestión de los tickets de servicios de cajeros atm
- coordinación de los tickets de servicios de cajeros atm
- documentación de los tickets de servicios de cajeros atm
- retroalimentación del servicio a través de correo electrónico / canales de teams con las marcas (feedback)
- gestión de equipos de autoservicio (caja automática /cajero automático)
- documentación de los tickets de servicios de cajeros atm
- asegurarse de la funcionalidad de los equipos (maquina en servicio)
- responsable del seguimiento con los proveedores
*requisitos*
- carrera técnica, licenciatura o ingeniería afin (trunco o concluida)
- 1 año minimo de experiência en puesto similar (service desk bancario o atm)
- paquetería office
- sistemas de monitoreo de cajero
- sistemas de gestión de tickets
- conocimiento de componentes de cajero
- servicenow
- remedy
- aptra
- vynamic view
- redes (tcp/ip, enlaces, vpn)
- slas
- *¿qué ofrecemos?
*
- sueldo base $20, 000 brutos mensuales
- prestaciones de ley
- herramienta de trabajo
*horario*:
lunes a domingo (1 descanso rolado entre semana)
turnos rotativos
- 8:00 a.m. - 4:00 p.m.
- 9:00 a.m. - 6:00 p.m.
- 1:00 p.m. - 9:00 p.m.