Asistente comercial
objetivo:
ocuparse de las tareas administrativas con atención a los requerimientos y necesidades del área comercial de pequeñas especies para proporcionar la ayuda necesaria y/o anticipada y la fluidez de las actividades en el área.
*requisitos*:
- licenciatura en áreas administrativas y preferentemente con formación comercial de la salud.
- experiência mínima de dos años en asistente gerencial y/o organizacional.
- sexo indistinto
conocimientos:
experiência en puestos similares de asistencia organizacional y/o gerencial.
experiência en atención al cliente.
experiência en manejo de herramientas de comunicación digital e informáticas.
preferentemente experiência en la asistencia del área comercial y/o mercadotecnia de productos veterinarios.
- cursos en administración, negociación, y otros relacionados como autoconocimiento, autogestión, empatía, gestión de conflictos etc.
funciones y responsabilidades:
- mantener discreción y confidencialidad de la información manejada en todo momento.
- atención a los requerimientos y necesidades del área comercial pequeñas especies.
- crear y mantener una línea sana de comunicación con el equipo comercial de pequeñas especies.
- atención a la cartera de clientes de pequeñas especies.
- recepción, levantamiento, seguimiento de pedidos de clientes, lo cual implica:
- elaboración de formato único de pedidos, confirmación al cliente.
- envío a almacén para el surtido.
- envío al cliente de comprobante de embarques (guías de rastreo).
- garantizar que el cliente reciba su factura.
- confirmar y documentar recepción de pedido con el cliente (cantidad y productos o materiales solicitados) y almacén interno.
- seguimiento a la facturación de todos los pedidos emitidos de la unidad pequeñas especies.
- seguimiento a existencias y productos rezagados en almacenes de clientes.
- verificar certificados de calidad de los productos surtidos previo al envío al cliente.
- elaborar reportes de consumo mensuales de pt, por cliente y generales internos y del sistema.
- levantamiento documental de incidencias por diferencias en envío o producto maltratado (toda incidencia relacionada a envío de productos, clasificación administrativa) y apoyo a levantamiento de incidencias de otras clasificaciones.
- alta y actualización de clientes al sistema de control.
- elaboración y resguardo de expedientes comerciales pequeñas especies.
- resguardo de la carpeta de atención a incidencias y actualización del registro de incidencias en tiempo y forma.
- monitoreo de inventario de producto terminado.
- apoyo al seguimiento a la cartera vencida.
- apoyo en elaboración de comunicados oficiales al cliente, ej. días festivos, paro de actividades, eventos especiales, etc.
- llenar reportes e informes de desempeño en atención a clientes:
- elaborar periódicamente encuestas de satisfacción al cliente.
- reportar tiempos de respuesta a pedidos y atención a incidencias.
- realizar actividades asignada por el jefe inmediato, afines y acordes al objetivo del puesto de trabajo.
- participar en la logística de eventos (cuando sea requerido) y gestión de solicitudes de oc asociadas.
- mantener organizada y en control la información de archivo muerto.
- monitoreo al cumplimiento del programa de capacitación del personal, y actualización de matriz de competencias del personal del área.
- conocimiento de los productos del portafolio.
- otras actividades que no se observan en el presente listado y que surgen como consecuencia de nuevos procedimientos administrativos o de circunstancias no comunes.
ofrecemos:
suelo base mensual de $15,000-$16,000 pesos netos a negociar de acuerdo a experiência.
prestaciones de ley
prestaciones adicionales: apoyo de comedor, apoyo de estacionamiento, 30 días de aguinaldo.
horario: lunes a viernes de 9:00am a 18:00 horas.
tipo de puesto: presencial
zona a laborar: cuajimalpa
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,* - $16,* al mes
beneficios:
- estacionamiento de la empresa
- servicio de comedor con descuento
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 10 horas
- turno matutino
lugar de trabajo: empleo presencial