Estamos buscando un profesional experimentado para liderar la gestión de servicios de ti en nuestra empresa.
nos encontramos ante una oportunidad excepcional para incorporar a un especialista que pueda garantizar la prestación de servicios de alta calidad y eficiencia.
responsabilidades principales:
* desarrollar estrategias para la transición de servicios de ti en múltiples proyectos, alineadas con las mejores prácticas de itsm.
* coadyuvar con equipos de negocio, desarrollo, operaciones y monitoreo para asegurar la fiabilidad, escalabilidad y eficiencia de los servicios de ti.
* promover la comunicación efectiva y colaboración entre equipos de desarrollo y operaciones.
* realizar análisis post-mortem, identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras.
* supervisar el desempeño de los servicios y garantizar el cumplimiento de los sla comprometidos.
conocimientos imprescindibles:
* prácticas y herramientas de itsm.
* administración de proyectos y fundamentos de scrum.
* plataformas de nube (google cloud platform, aws).
* conocimientos generales de infraestructura, producción, seguridad, telecomunicaciones, soporte técnico y mesa de servicios.
* gestión de la configuración, catálogo de servicios y niveles de servicio.