Descripción del trabajo
nuestro equipo busca un especialista en desarrollo de calidad apasionado por la mejora continua y comprometido con brindar experiencias de alta calidad a nuestros clientes.
responsabilidades clave
* desarrollo de estrategias de calidad: se asegura el cumplimiento del sistema de gestión de calidad bajo la normatividad aplicable, garantizando que nuestro proceso de calidad esté alineado con las expectativas de nuestros clientes.
* control documental: dirige el control documental en la red y en físico, garantizando que todos los documentos relevantes estén actualizados y accesibles cuando se requiera.
* auditorías de clientes: dirige el programa de auditorías de clientes para dar cumplimiento a los requerimientos de nuestros socios comerciales, asegurando que nuestras prácticas sean transparentes y confiables.
capacitación y formación
* plan maestro anual de capacitación: realiza capacitaciones para dar cumplimiento al plan maestro anual de capacitación, garantizando que todo el personal esté informado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en su área de especialización.
* comité técnico: participa dentro del comité técnico cuando así se requiera, colaborando con otros expertos para mejorar procesos y solucionar problemas complejos.
seguimiento y evaluación
* cuestionarios: evalúa y realiza el seguimiento de los cuestionarios que son entregados por parte de los clientes internos, asegurando que sus comentarios y sugerencias sean tomadas en serio y abordadas con urgencia.
* realizar seguimiento y llenar cuestionarios: realiza el seguimiento y el llenado de cuestionarios solicitados por clientes, garantizando que sus necesidades sean atendidas y su satisfacción sea maximizada.