Representante de atención al cliente - call center
*departamento*:
- call center
*ubicación*:
- ms más salud
- calle ramón corona 575, col. Centro, zapopan, jalisco, c.p. 45100
*horario*:
- lunes a sábado (disponibilidad para rotar turnos)
*resumen del puesto*:
el representante de atención al cliente - call center es el primer punto de contacto para los pacientes de ms más salud. Su función principal es brindar un servicio excepcional y personalizado, atendiendo llamadas telefónicas, *gestionando y agendando citas para servicios médicos*, resolviendo dudas y proporcionando información sobre los servicios de la clínica, con un enfoque en la *excelente atención al paciente*.
*responsabilidades*:
- *atención al cliente*:
- brindar información precisa y completa sobre los servicios de ms más salud.
- *gestionar y programar citas de manera eficiente, teniendo en cuenta la disponibilidad de los pacientes y de la clínica.*:
- resolver dudas y consultas de los pacientes.
- escuchar y comprender las necesidades de los pacientes.
- ofrecer soluciones y alternativas a los pacientes.
- *brindar una excelente atención al paciente, demostrando empatía y disposición para ayudar.*:
- mantener registros precisos de las interacciones con los pacientes.
- *gestión de la información*:
- utilizar el sistema de gestión de la clínica para acceder a la información del paciente.
- actualizar la información del paciente en el sistema.
- mantener la confidencialidad de la información del paciente.
- *colaboración y comunicación*:
- trabajar en equipo con otros miembros del personal de la clínica.
- comunicarse de manera efectiva con los pacientes y otros miembros del personal.
- *cumplimiento de políticas y procedimientos*:
- seguir las políticas y procedimientos de la clínica.
- cumplir con los estándares de calidad de servicio.
*habilidades y requisitos*:
*experiência*:
- experiência previa en atención al cliente
- experiência en el manejo de sistemas telefónicos y software de gestión de clientes
*habilidades*:
- excelente comunicación verbal y escrita.
- capacidad de escucha activa y empatía.
- habilidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- orientación al cliente y vocación de servicio.
- manejo de office y herramientas informáticas.
*requisitos*:
- preparatoria terminada.
- disponibilidad de horario de lunes a sábado.
*beneficios*:
- salario competitivo.
- prestaciones de ley.
- oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- excelente ambiente de trabajo.
Tipo de puesto: tiempo completo, por periodo de prueba
duración del contrato: 3 meses
sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial