Objetivo del puestodirigir estratégicamente la operación integral del hotel, con un enfoque claro en rentabilidad, crecimiento de ingresos y posicionamiento comercial, asegurando estándares de servicio de alto nivel y una ejecución operativa impecable. Responsable directo del desempeño financiero, estrategia de ventas y liderazgo del equipo ejecutivo.responsabilidades clavea. Liderazgo estratégico del negocio- definir e implementar la visión estratégica del hotel alineada con propietarios o corporativo. - tomar decisiones clave orientadas a maximizar rentabilidad y valor del activo. - supervisar todas las áreas operativas: rooms, f&b, ventas, marketing, finanzas y rrhh. - liderar el comité ejecutivo y establecer cultura de alto desempeño.b. Gestión financiera (core del rol)- responsable del p&l completo del hotel. - desarrollar y ejecutar presupuestos (opex / capex). - analizar estados financieros, identificar desviaciones y tomar acciones correctivas. - optimizar costos sin afectar la experiencia del huésped. - asegurar cumplimiento de objetivos financieros: ebitda, gop, flujo de efectivo.c. Estrategia comercial y ventas (revenue driven)- diseñar e implementar estrategias para incrementar ingresos (revpar, adr, occupancy). - liderar al equipo de ventas, revenue management y marketing. - desarrollar relaciones comerciales clave (corporativos, agencias, lujo, grupos). - supervisar estrategias de pricing, distribución y posicionamiento de marca. - identificar nuevas oportunidades de negocio (eventos, residencias, memberships, etc.).d. Excelencia operativa- garantizar estándares de servicio alineados a hotelería de lujo o upscale. - supervisar calidad en todas las áreas operativas. - implementar mejoras continuas en procesos y eficiencia. - asegurar cumplimiento de auditorías y estándares de marca.e. Liderazgo de equipos- reclutar, desarrollar y liderar al equipo ejecutivo (heads of department). - crear cultura organizacional orientada a resultados, servicio y disciplina. - evaluar desempeño y establecer kpis claros por área. - mantener alta retención de talento clave.f. Relación con propietarios / inversionistas- presentar reportes ejecutivos y resultados financieros periódicos. - alinear expectativas de retorno y estrategia del activo. - actuar como enlace directo entre operación y propiedad.indicadores clave de desempeño (kpis)- revpar (revenue per available room) - adr (average daily rate) - ocupación (%) - gop / ebitda - índices de satisfacción del huésped (gss / nps) - market share (penetración vs comp set) - control de costos (flow-through)perfil requeridoexperiencia- mínimo 10–15 años en hotelería, con experiencia como gerente general o director de operaciones. - experiencia en hoteles upscale / lujo / resorts. - historial comprobable en mejora de resultados financieros y crecimiento de ingresos.competencias clave- mentalidad financiera sólida (no solo operativa). - fuerte orientación comercial y de ventas. - liderazgo ejecutivo y toma de decisiones. - pensamiento estratégico + ejecución. - negociación y manejo de stakeholders.requisitos técnicos- dominio de estados financieros y kpis hoteleros. - experiencia con sistemas pms, rms y bi. - inglés avanzado (indispensable).atributos personales- perfil altamente orientado a resultados. - presencia ejecutiva y liderazgo natural. - resiliencia y capacidad de operar bajo presión. - visión de negocio + detalle operativo.