Habilidades requeridas
- conocimiento de ofimática
- habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo
educación y experiência:
- carrera técnica o universitaria en tecnología de la información, ingeniería de redes, o campo relacionado (o equivalente experiência laboral).
- ventaja experiência previa en un entorno noc o similar es altamente deseable.
*responsabilidades*:
- administración de portal de soporte, control de seguimiento a casos de clientes.
- coordinación de equipos de soporte técnico y proveedores externos para solucionar problemas de soporte.
- documentar procedimientos operativos y mantener las bases de conocimientos actualizadas.
- generación, activación y documentación de licencias y pólizas de servicios internas y de clientes.
- generación de reportes e informes de utilidad y rendimiento de las herramientas internas y de clientes.
- monitoreo proactivo de la infraestructura de red y sistemas para detección de problemas y acciones correctivas.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,000.00 - $12,000.00 al mes
beneficios:
- seguro de vida
- uniformes gratuitos
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de productividad
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial