Importante institución financiera busca
capacitador para call center requisitos:
- lic: psicología, pedagogía, comunicación, afín. (titulado indispensable)
- deseable certificación formación de instructores stps o conocer ec0217 y ec0301
- al menos 2 año como instructor/capacitador en centro de contacto
- deseable conocimiento en core bancario
- atención a clientes y servicio al cliente
- diseño de cursos, materiales y manuales de capacitación
- diseño instruccional, impartición de cursos presenciales
- deseable conocimientos en desarrollo organizacional -funciones:
- evaluar y detectar necesidades de capacitación del personal del centro de contacto.
- elaborar y actualizar manuales de cursos.
- realizar ejercicios de juegos de roles para complementar la experiência del personal.
- aplicar métodos educativos que mantengan el interés de los pupilos.
- realizar e impartir capacitación continua.
- evaluar la efectividad y desempeño de las sesiones de capacitación y los métodos aplicados.
- ofrecemos:
- sueldo: netos
- prestaciones de ley
- horario de lunes a viernes de 9 a 7 (sábados guardias)
- zona de trabajo: metro san pedro de los pinos cdmx
inetersados mandar whatsapp al 5656713894
*indeed*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $15,800.00 al mes
tipo de jornada:
- rotativo
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial