En hogares unión, empresa líder en innovación y digitalización en el sector inmobiliario, buscamos sumar al equipo un(a)
desarrollador/a senior de chatbots
actividades
diseñar, crear e implementar chatbots conversacionales: desarrollar soluciones eficientes que mejoren la interacción entre nuestra empresa y clientes a través de diversos canales (whatsapp, web, rrss, etc).
integrar chatbots con plataformas internas y externas: realizar integraciones con el crm de hubspot, sistemas de tickets, bases de datos y otras apis.
optimización y mejora continua: analizar el rendimiento de los chatbots, detectar oportunidades de mejora y aplicar ajustes para maximizar la calidad y experiencia del usuario.
gestión de flujos conversacionales: diseñar y optimizar flujos para diferentes usos: atención a clientes, generación de prospectos, soporte y auto-servicio.
colaboración multidisciplinaria: trabajar de la mano con los equipos de cxc, marketing digital, comercial y ti para identificar necesidades y proponer soluciones innovadoras.
documentación y reporteo: documentar procesos, funcionalidades y aprendizajes, generando reportes periódicos del desempeño de los bots.
requisitos
educación: licenciatura terminada en ingeniería en sistemas, computación, informática o afín.
experiencia: desarrollando chatbots con frameworks como dialogflow, watson, microsoft bot framework, manychat, chatfuel, respondio.
experiencia integrando apis.
experiencia implementando procesamiento de lenguaje natural (nlp/nlu).
habilidades: autonomía, comunicación efectiva, pensamiento lógico, enfoque en resultados y atención al detalle.
deseable: experiencia previa en sector inmobiliario o proyectos de customer experience/automatización.
beneficios
prestaciones de ley
comedor y servicio de transporte
ambiente de trabajo innovador y equipo multidisciplinario que favorece la inclusión y desarrollo de ideas
participar en proyectos tecnológicos que generan impacto real en la experiencia de nuestros clientes.
ubicación y contexto
cuajimalpa de morelos, mexico city, mexico
#j-*-ljbffr
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