Jefe de operaciones
en enviaflores estamos construyendo la marca de envío de regalos más confiable en méxico, inspirando a nuestros clientes a celebrar y conectar con sus seres queridos.
nos eligen porque entregamos experiencias memorables, donde cada detalle cuenta: desde la compra hasta la entrega.
buscamos un jefe de operaciones que lidere al equipo garantizando una cultura de alto desempeño y el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía.
objetivo del puesto:
asegurar la ejecución de los procesos operativos a lo largo de la cadena de valor —desde la recepción de materiales hasta la entrega final al cliente— manteniendo altos estándares de calidad en cada etapa, fomentando un ambiente colaborativo y garantizando el logro de los principales indicadores de desempeño.
principales responsabilidades:
* gestión operativa integral: controlar, dirigir y optimizar la operación diaria, asegurando flujo continuo y uso eficiente de recursos.
* cumplimiento de indicadores clave: garantizar kpis de productividad, eficiencia de entrega, costos, mermas, capacidad instalada y satisfacción del cliente interno.
* planeación y ejecución: definir horarios, asignar tareas y supervisar entregas para maximizar productividad y minimizar tiempos muertos.
* calidad y mejora continua: asegurar estándares de calidad desde la materia prima hasta la entrega final, impulsando proyectos de mejora alineados a la estrategia.
* liderazgo y desarrollo de equipo: seleccionar, capacitar, coordinar y evaluar al equipo fomentando una cultura de alto desempeño.
* gestión de recursos y servicio: administrar necesidades operativas, rutas de entrega y rentabilidad logística, dando seguimiento a quejas e incidencias.
requisitos:
* experiencia mínima de 3 años como jefe/encargado de sucursal u operaciones.
* manejo de excel intermedio/avanzado.
* conocimiento y experiencia en almacenaje, producción y logística (última milla).
* familiaridad con herramientas lean (kanban, kaizen, 5s, visual management, abc).
* habilidad para administrar kpis y detectar áreas de oportunidad.
* experiencia liderando equipos multifuncionales.