En iberostar group estamos buscando a un/a agente resevas para unirse a nuestro equipo de sales ops pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre iberostar group: somos una empresa 100% familiar (concretamente, una familia de más de 30.tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en palma de mallorca. Si esto te resulta atrayente... puede que este sea tu sitio! El perfil requiere principalmente una persona con gran capacidad para trabajar en equipo, organizada y que se adapte fácilmente a un entorno en constantes cambios. El departamento de reservas tiene como principal objetivo asegurar la visibilidad de un booking real, hacer seguimiento a la integración de reservas y gestión manual de las no integradas. ¿gestión de reservas hasta el check in (introducción, modificación, cancelación) y de sus soportes. Comprobación de la correcta integración entre sistemas hasta llegar al pms. Gestión de reservas con tarifas especiales: cuenta casa / grupos / on request gestión de reservas afectadas por cierre de ventas. Gestión de desvíos a hotel de la compañía / hotel externo. Gestión reservas no integradas (falta mapeo o no integrada). Atención a discrepancias con recepción. Gestión de habitaciones especiales (splits). Control de duplicidades para mantener el booking siempre 100% correcto. ¿estudios universitarios en turismo o similar. Mínimo 2 años en experiencia en el puesto conocimiento del sector de la hostelería - recomendable experiencia previa en call center o agencias en back office, recepción hoteles o reservas hoteles experimentarás un ambiente estimulante, multicultural e internacional.
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