¡gracias por tu interés en scotiabank!Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.
*propósito*responsable de ejecutar las tareas de altas bajas y cambios de las plataformas de contact center así como la operación, implementación y mantenimiento de los sistemasatender los requerimientos de la operación, dar continuidad de los requerimientos y nuevos proyectos así como ejecutar las tareas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas de contact center*responsabilidades*la ejecución y seguimiento de las tareas de:- atención de tickets de plataformas contact center t1 y t2- escalar y dar seguimiento de fallas reportadas con el proveedor- garantizar la correcta ejecución de cambios en la plataforma contact center (alta/bajas de agentes, cambios de skills, configuración de campañas)- realizar monitoreo de la plataforma y los componentes- ejecutar y/o dar seguimiento de proyectos e implementaciones de canales- realizar análisis consultivo para maximizar el aprovechamiento de la plataforma*experiência*- licenciatura o ingeniera en sistemas computacionales o a fin- plataforma contact center genesys - 3 a 5 años de experiência -avanzado - indispensable- plataformas contact center avaya - 1 a 3 años de experiência - intermedio - deseable- infraestructura - 1 a 3 años de experiência -intermedio - indispensable- redes - 1 a 3 años de experiência - intermedio - deseable- sistemas operativos - 1 a 3 años de experiência - intermedio - indispensable- base de datos - 1 a 3 años de experiência - intermedio - indispensable- ingles - intermedioofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de responsabilidad social.
scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en méxico, con presencia internacional.agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.
*scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación