Valiant Hoteles solicita
AUXILIAR DE SISTEMAS
Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico y operativo a los sistemas informáticos del hotel, asegurando el correcto funcionamiento de hardware, software, redes y sistemas administrativos/hoteleros (PMS, POS, etc.) para garantizar la continuidad operativa del servicio.
Funciones principales:
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos (recepción, reservas, contabilidad, restaurante, etc.).
Dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras, terminales y otros dispositivos.
Asistir en la instalación, configuración y actualización de software (incluidos sistemas hoteleros: PMS, POS, CRM, etc.).
Supervisar el funcionamiento adecuado de la red local, internet, WiFi y conexiones VPN.
Apoyar en la gestión de respaldos, antivirus, licencias y seguridad informática.
Documentar incidencias, soluciones aplicadas y generar reportes de soporte.
Monitorear el estado de los sistemas críticos para la operación del hotel (como control de acceso, telefonía IP, CCTV, sistemas de cerraduras electrónicas, etc.).
Coordinar con proveedores externos cuando sea necesario (soporte remoto, garantías, compras).
Requisitos del puesto:Escolaridad:
Técnico en Informática, Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín (terminada o en curso).
Experiencia:
Mínimo 1 año en soporte técnico o puesto similar.
Deseable experiencia en el sector hotelero o turístico.
Conocimientos técnicos:
Sistemas operativos Windows (cliente y servidor) y/o Linux.
Redes (TCP/IP, configuración de routers y switches).
Soporte a sistemas PMS y POS.
Paquetería Microsoft Office.
Manejo básico de servidores, respaldos y antivirus.
Habilidades y competencias:
Orientación al servicio.
Capacidad de análisis y solución de problemas.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Organización y puntualidad.
Adaptabilidad y tolerancia al estrés.
Discreción y confidencialidad.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $11,400.00 al mes
Incentivos:
Descuento de empleados
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Experiencia:
Soporte técnico: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Auxiliar De Sistemas
🏢 Gran Hotel Ciudad De México
📍 Cuauhtémoc