Buscamos a un profesional con habilidades únicas para impulsar la transformación e innovación del país.
objetivo del puesto:
el analista de operaciones será responsable de emitir dictámenes a todas las controversias recibidas derivado de transacciones reclamadas por tarjetahabientes y operadas en afiliaciones que trabajan con instituciones financieras.
1. análizar todos los datos transaccionales, las reglas de intercambio y emitir un dictamen que determine si es procedente o no una controversia.
2. manejar bases de datos que ayuden al análisis de información y dictamen de las controversias recibidas.
3. procesar los diferentes ciclos de las controversias a través del manejo de sistemas centrales y de intercambio para recuperar montos en disputa.
4. dar soporte a las necesidades de negocio adquirente y sus clientes.
5. elaborar reportes, indicadores que proporcionan un status real de cada uno de los casos de controversias.
6. asegurar el cumplimiento de los procesos que permitan resolver adecuadamente los procesos normados para la recuperación de controversias.
requisitos:
* formación profesional licenciatura y/o maestría
* años de experiencia 2 años
* áreas de experiencia económico - administrativa
* conocimientos requeridos habilidades de negociación, relaciones interpersonales, comunicación efectiva, habilidades gestión, toma de decisiones, planificación y organización.
* disponibilidad para viajar.