vacante para la empresa ocq consultores especializados en coyoacán, ciudad de méxicosoporte tecnico 1er nivel vía telefónica (se aceptan estudiantes)se buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco) para integrarse al equipo de trabajo muy enfocados a sistemas y soporte técnico vía telefónica.sueldo$9,000 brutos mensuales (pl + imss + 15 días de aguinaldo + fondo de ahorro del 6.5% sobre salario + 5 días económicos anuales + vacaciones de acuerdo a lft + prima vacacional 25%).
horarios roladosse manejan 3 horarios (turnos completos de 8 hrs cada uno): turno 6:00 a 22:00 y de 22:00 a 6:00 am de lunes a domingo con 1 día de descanso a la semana.
todo el mes se mantiene el mismo turno y se rola al siguiente mes.escolaridadbachillerato técnico (conalep) o carrera afín.
(recién egresado o trunco)
lic. en sistemas computacionales, informática.experienciamínima de 6 meses (se toma en cuenta servicio social y prácticas profesionales).
conocimientosconocimiento de redes y sistemas.conocimiento de soporte técnico vía telefónica.conocimiento de soporte mediante tickets de servicio.zona de trabajoalcaldia coyoacan.funcionesestar al pendiente de las llamadas de soporte que entran al service desk.brindar atención, servicio y soporte técnico vía telefónica.monitorear los diferentes medios por los cuales llegan los tickets o solicitudes de atención.atender a los requerimientos solicitados por los clientes de acuerdo a la política de operación.documentar en sistema las problemáticas y soluciones de las situaciones a los clientes.dar solución a los problemas presentados por los clientes.requisitosdisponibilidad completa de poder rolar turnos cada mes.facilidad de palabra al teléfono.extrovertidos.nível de educación deseadamedia superior.nível de experiência deseadanível medio.función departamentaltecnología / internet.industriaconsultoría, asesoría y servicios empresariales.habilidadesredes y sistemas.soporte técnico vía telefónica.tickets de servicio.facilidad de palabra.atencion al cliente.
#j-*-ljbffr